Những câu hỏi thường gặp

Khách hàng được kiểm tra trước khi thanh toán đối với bất kỳ đơn hàng nào do Kat trực tiếp gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh, chuyển phát thường, Grab, Ahamove….

Các đơn hàng được đặt qua kênh sàn thương mại điện tử hoặc các bên đối tác thứ 3 sẽ căn cứ theo những quy định về giao nhận riêng của các bên liên quan (nếu có).

Khách hàng được từ chối nhận hàng mà không mất bất kỳ chi phí nào khác nếu đơn hàng gửi đến không đúng theo các cam kết, không đúng chất liệu, mẫu mã hoặc các thông số kỹ thuật mà Kat đã thông tin đến khách hàng.

Trường hợp khách hàng từ chối nhận hàng vì các lý do không liên quan đến chất lượng sản phẩm, xin vui lòng thanh toán các chi phí giao nhận liên quan đến giao dịch đã phát sinh.